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客诉“有动物叫声”发现老鼠！饭店员工处理却遇怪要求傻了
摘要:
【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】
一家饭店员工发现房间有老鼠，但房客居然要求想和老鼠一起住。示意图，非当事人及事物。图片来源／ingimag
 【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】 一家饭店员工发现房间有老鼠，但房客居然要求想和老鼠一起住。示意图，非当事人及事物。图片来源／ingimage 身处在服务业里，有时难免会碰到比较特殊的顾客提出令人两难的要求，当服务员碰到这种状况时，该怎么去尽量满足客人就成了一个大难题。近来日本媒体，就分享了一位饭店员工，曾经遭遇到的特殊状况。 根据日本媒体“TRILL News”报导，一位担任服务员的男性，有一次碰到有顾客客诉，表示从隔壁的房间里，传来某种动物的叫声。男子急忙赶去该房间察看，发现有一只小老鼠，正在房间里头跑来跑去。 碰到这个状况，男服务生立刻向房客道歉，并且准备将客人换到另外一个房间。然而，客人却告诉服务人员，表示他觉得这只老鼠很特别，想要让老鼠过来他这个房间，和他一起住上一晚。且表情相当认真，完全不像是开玩笑的样子。 男子听到这话，一时间惊讶到说不出话来。最终因为卫生方面的考量，还是安排顾客转移到其他客房，但顾客依然从头到尾，表示对那只老鼠相当感兴趣。男服务员后来仍不停思索，究竟在面对到类似的情况时，该如何在遵守饭店规范的考量下，又能满足顾客要求。 |
